Un studiu recent publicat de Cisco dezvaluie noi solutii pe care comerciantii le folosesc pentru a fideliza clientii magazinelor fizice.
Studiul a fost realizat pe 1000 de clienti din SUA si Marea Britanie. Afla rezultatele studiului.
Prima concluzie: pentru a atrage cat mai multi clienti, comerciantii trebuie sa creeze experiente digitale usor de folosit chiar in magazinul fizic, implicand pe de o parte vanzarea fizica a produselor cat si calitatea continutului online.
Studiul a dezvaluit ca la cumparaturi oamenii au in special 3 comportamente: sunt influentati de continutul digital in luarea unei decizii de achizitionare, combina mai multe metode de informare asupra produselor cautand cea mai buna oferta si folosesc tehnologia atunci cand sunt la cumparaturi. Astfel consumatorii integreaza eficient lumea virtuala in lumea fizica, creand astfel noi metode de a cumpara.
Conform studiului, continutul digital trezeste in consumatori impulsul achizitionarii iar daca comerciantii vor aduce in magazinele fizice continut digital au cele mai mari sanse sa atraga vanzari cat mai mari.
Rezultatele studiului arata ca 19% din respondenti au fost „inspirati” de continutul digital sa faca o achizitie, 30% vizioneaza continut video online pentru produsul respectiv pentru a alege corect si eficient, 51% din respondenti le-ar placea sa gaseasca in magazine un „self-service” pentru a avea acces la web, 42% ar prefera sa utilizeze ecrane video in magazine, 40% sunt dispusi sa foloseasca telefonul mobil pentru a avea acces in magazine la continutul digital al produselor.
Astazi internetul si tehnologiile personale adoptate la scara larga au dus la cresterea e-commerce si, mai mult, loa modificarea comportamentului consumatorilor. De exemplu, este mult mai usor acum sa gasesti cea mai buna achizitie studiind ofertele rapid si eficient pe internet, ceea ce fac cei mai multi din respondenti.
o idee buna pentru supermarketurile care isi permit sa investeasca in asa ceva, nu doar magazinele de la fiecare bloc
daca am un magazin de piese auto…ce ar trebui sa fac ??? :D:D